2010-01-13: Frivilliga avtal om avstängning på Casino Cosmopol ökade 2009

Under 2009 har 2 098 avtal om frivillig avstängning tecknats hos Casino Cosmopols fyra kasinon. Det är en ökning med 76 avtal jämfört med 2008. Från och med i år ges även möjlighet att teckna frivilliga avstängningsavtal på distans.

- Vi ser antalet avstängda som ett bevis på att vi arbetar på rätt sätt. Syftet är att identifiera gäster som befinner sig i riskzonen för ett problemspelande och att få dem att inse detta innan det är för sent. Genom samtal med dessa gäster vill vi göra dem uppmärksamma på att de bör tänka över sitt spelbeteende och hur frekvent de besöker oss. Det ska vara ett nöje att besöka oss, inte en belastning, säger Casino Cosmopols informationschef Nina Ehnhage.

En nyhet för i år är att det nu även är möjligt att teckna frivilliga avstängningsavtal på distans. Tidigare har man varit tvungen att besöka ett kasino för att teckna avtal, främst för att säkra identiteten hos den som stänger av sig.

- Det är ett resultat av den dialog vi löpande har med våra gäster, där den här möjligheten har efterfrågats. Vi har utarbetat ett system för kontroll av identiteten som vi känner oss trygga med. Det känns bra att nu kunna erbjuda dem som bor långt från något av våra kasinon, eller som inte vill besöka oss, möjlighet att ändå teckna avtal, säger Nina Ehnhage.

Under 2009 har även arbetet med information om ansvarsfullt spelande ytterligare förbättrats. Band annat genom digitala skärmar i kasinoytorna med tips och råd om vad man bör tänka på när man ägnar sig åt spel.

- Det är enkla och kortfattade budskap som handlar om att man i förväg ska bestämma hur mycket man har råd att spela för, att aldrig spela för mer än man kan berätta för vänner och familj, att man aldrig får tro att man kan vinna tillbaka det man har förlorat och att man aldrig ska låna pengar att spela för, säger Nina Ehnhage.

Numera finns även en Responsible Gaming Manager på varje kasino. De ansvarar för hantering, koordinering och utveckling av spelansvarsarbetet. Under hösten inledde dessa ett intervjuprojekt med gästgrupper på samtliga kasinon i syfte att ta reda på vad gästerna anser om de spelansvarsåtgärder som finns och få förslag på ytterligare åtgärder.

- Samtalen med gästgrupperna har varit mycket givande och vi har fått bra tips på hur vi kan fortsätta utveckla vårt spelansvarsarbete. Bland annat vet vi att införandet av såväl klockor som budskapen på de digitala skärmarna är väldigt uppskattade, säger Nina Ehnhage.

Under förra året genomfördes 3 546 samtal med gäster som enligt kasinopersonalen uppvisade tecken på ett osunt spelande, gäster som på eget initiativ tagit kontakt med personalen för att diskutera sina spelvanor, eller som återvänt till kasinot efter en avstängningsperiod.
I år kommer Casino Cosmopol även att prioritera samtal med gäster i åldrarna 20 till 24 år. 

- Valet av åldersgrupp är en direkt följd av Folkhälsoinstitutets senaste befolkningsstudie om spel och hälsa. Den visar att andelen män med spelproblem i åldrarna 18-24 år har ökat. Vårt mål är att i ett tidigt skede fånga upp personer som annars kan hamna i riskzonen och därför har vi valt att lägga extra fokus på våra yngre gäster, säger Nina Ehnhage.

För ytterligare information, kontakta Nina Ehnhage, 08-799 75 42, 070-568 72 20