2008-12-04: Casino Cosmopols spelansvarsarbete i världsklass - nominerat till tung utmärkelse vid internationell branschgala

För en dryg månad sedan utsågs Svenska Spel till världens främsta spelbolag inom området ansvarsfullt spelande vid världsorganisationens World Lottery Association kongress på Rhodos.

Nu är Casino Cosmopol nominerat i klassen Socially Responsible Operator vid International Gaming Awards som hålls i London den 26 januari.

- Det är en stor händelse för oss och vi förtjänar att vinna det priset. Vi har ända sedan starten haft stort fokus på spelansvar, säger Per Jaldung, tf Affärsområdeschef för Casino Cosmopol.

Kriterierna för nomineringen är att man som kasinooperatör ska ha gjort extra ansträngningar för sina gäster genom att implementera rutiner och verktyg inom spelansvarsområdet. Juryn kommer också att bedöma om assistans, hjälp och information finns att få för de kasinogäster som har problem med sitt spelande, eller åtminstone med hjälp av kasinona. Särskild uppmärksamhet kommer dessutom att ägnas de operatörer som har genomfört spelansvarskampanjer, exempelvis i annonser.

- Inom Casino Cosmopol har vi kommit väldigt långt i vårt spelansvarsarbete, och att det nu uppmärksammas internationellt är givetvis jätteroligt och ett erkännande av det omfattande arbete vi lägger ner på den här frågan, säger Per Jaldung.

Fjolårets vinnare, Holland Casinos, har kommit mycket långt inom spelansvarsområdet. I samband med etableringen av Casino Cosmopol var Holland Casinos konsulter åt Svenska Spel. Stora delar av deras spelansvarsprogram fanns med i den svenska verksamheten redan från start, bland annat möjligheten till frivilliga avstängningar och besöksrestriktioner samt utbildning i spelansvar av samtlig personal.

- Vi har haft Holland Casinos som förebild ända sedan starten och har sedan dess utvecklat vårt arbete kontinuerligt. Under hösten har vi monterat upp klockor i de publika ytorna, så att gästerna ska kunna ha koll på hur mycket tid de tillbringar hos oss. Det är något jag tror att vi är i stort sett ensamma om i hela kasinovärlden, liksom att vi har spelansvarsbudskap som rullar på över 100 multimediaskärmar inne i lokalerna. Viktigast av allt är ändå alla våra fantastiskt duktiga, engagerade och välutbildade medarbetare, som dagligen på olika sätt arbetar aktivt med spelansvar, säger Per Jaldung
För ytterligare information, kontakta
Per Jaldung, Tf Affärsområdeschef, 070-620 14 90
Nina Ehnhage, Informationsansvarig, 070-568 72 20


Fakta spelansvar på Casino Cosmopol:
• Besökare som upplever att spelandet orsakar dem problem, erbjuds att teckna ett avtal om frivilligt besöksförbud, alternativt begränsning av besöksfrekvensen på samtliga kasinon. Avtalstiden är lägst sex månader men det går också att stänga av sig på obestämd tid, dock minst 12 månader. Ett tecknat avtal kan inte hävas i förtid. Idag är 3 093 personer avstängda på frivillig basis.

• Vi genomför en form av uppföljningssamtal vid första tillfället en gäst besöker oss efter att en frivillig avstängning har löpt ut. Samtalet syftar till att direkt ge gästen ett tillfälle att fundera över sitt val att åter besöka kasinot samt till att erbjuda möjlighet att förlänga sin avstängning med ytterligare besöksförbud eller med en lämplig besöksbegränsning.

• I anslutning till entré, spelbord och automater i samtliga kasinon finns skriftlig information om spelansvar och var hjälp finns att tillgå.

• En spelansvarskoordinator, Responsible Gaming Manager (RGM), finns på varje kasino. RGM har till uppgift att driva, samordna och utveckla spelansvarsarbetet på varje enskilt kasino, att se till att all personal blir utbildad i enlighet med företagets spelanvarspolicy samt för att vidare-/fördjupningsutbilda personal med särskilt behov av fördjupade kunskaper i spelansvar.

• Speciellt utbildad personal tar kontakt och samtalar med gäster som uppvisar tecken på spelproblem, upplyser gästen om spelets baksidor, om Casino Cosmopols frivilliga avtal om besöksrestriktioner samt vilka stöd och hjälpinstanser som samhället har att erbjuda. Samtal inleds även med besökare som av besöksfrekvensen att döma ligger i riskzonen för att utveckla spelproblem eller beroende.

• I all personals grundutbildning ingår en utbildning i spelansvar, framtagen av psykologen och spelansvarsexperten Thomas Nilsson från Spelinstitutet i Piteå.

• Under 2008 har all personal har genomgått en interaktiv spelansvarsutbildning i syfte att fräscha upp kunskaperna. Alla nyanställda genomgår utbildningen i samband med att de tecknar sitt anställningsavtal.

• På casinocosmopol.se finns information om spelansvar och spelproblem samt en länk till Svenska Spels sajt spelalagom.se.

• Spelansvarstips kommuniceras kontinuerligt på multimediaskärmar i spelytorna på alla kasinon: 1. Bestäm i förväg hur mycket du kommer att spela för.
2. Spela aldrig för mer än du kan berätta för familj och vänner
3. Tro aldrig att du kan vinna tillbaks det du förlorat
4. Låna aldrig pengar till spel

• Vid entrén finns en tydlig skylt som uppmanar till att kontakta personalen om man inte längre upplever sitt spelande som något glädjande och/eller positivt.

• Broschyrer med information om telefonnummer och adresser till hjälporganisationer och föreningar finns tillgängligt

• Telefonnumret till nationella hjälplinjen är tryckt på baksidan av entrébiljetterna och biljetterna som används vid spel på automaterna.

• Vi använder aldrig pengar som promotion. I samband med vissa restaurangerbjudanden kan tokens till ett värde om högst 6 Euro ingå i ett paketpris.

• Vi bjuder aldrig gäster på alkohol. Vi rabatterar inte heller priset på alkohol.

• I syfte att stävja risken för illegal utlåningsverksamhet eller andra illegala tjänster tillåts inte överlämning av pengar gäster emellan.

• Vi tillåter inte kreditspel

• Märkbart påverkade personer släpps inte in i kasinot. Casino Cosmopol tillämpar en striktare alkoholpolicy än krogar i allmänhet.

• Klockor är synligt placerade på flera platser inne på kasinot

• Varje kasino genomför årligen flera möten med spelberoendeföreningar.

• Annonsering förekommer inte i  TV, radio eller utomhus, annat än i direkt anslutning till kasinona.

• Enligt lag är åldersgränsen 20 år och ovillkorlig genom kravet på att varje gäst ska registreras med namn, personnummer, adress, tidpunkt för besöket och fotografi.